- oktober 31, 2023
- Posted by: OSICAdmin
- Categorie:
Casestudy | Verbetering van Kwaliteit en EfficiëntieVermindering van afwijkingen en klachten met meer dan 30% in farmaceutisch bedrijf
In de sterk competitieve farmaceutische industrie van vandaag is het handhaven van de hoogste normen voor productkwaliteit en het minimaliseren van afwijkingen en klachten van vitaal belang.
Deze casestudy gaat dieper in op hoe OSICS NETWORK, een gerenommeerd adviesbureau, succesvol samenwerkte met een vooraanstaand farmaceutisch bedrijf om hun uitdagingen aan te pakken en opmerkelijke resultaten te behalen. Door een strategische aanpak toe te passen en gebruik te maken van expertise, hielp OSICS NETWORK het farmaceutische bedrijf afwijkingen en klachten met meer dan 30% te verminderen, wat de kracht van proactieve probleemoplossing en continue verbetering in de zakelijke wereld aantoont.
SITUATIE
Het betreffende farmaceutische bedrijf had te maken met een aanzienlijke hoeveelheid afwijkingen en klachten, wat een aanzienlijk risico vormde voor hun reputatie en productintegriteit. De belangrijkste uitdagingen waren onder meer:
- Hoog aantal afwijkingen: Het bedrijf had te maken met een alarmerend hoog aantal afwijkingen, die hun algehele operationele efficiëntie en naleving beïnvloedden.
- Terugkerende afwijkingen: Meer dan 30% van deze afwijkingen kwam terug, wat duidt op onderliggende systeemproblemen die dringend aandacht behoefden.
-
Menselijke fouten: Een analyse van de oorzaken toonde aan dat menselijke fouten verantwoordelijk waren voor meer dan 20% van de afwijkingen, wat het belang van uitgebreide training en corrigerende maatregelen benadrukte.
AANPAK
De aanpak van OSICS NETWORK om deze uitdagingen aan te pakken, was zorgvuldig en gestructureerd:
- Opleiden van Trainers: Het erkennen van het belang van root cause-onderzoek betekende dat de eerste stap het opleiden van interne trainers was om experts op dit gebied te worden. Dit zorgde ervoor dat kennis en expertise effectief binnen de organisatie werden verspreid.
- Breed opgeleide Training: Meer dan 70 Subject Matter Experts (SME’s) uit verschillende afdelingen, waaronder HR-vertegenwoordigers, ondergingen rigoureuze training over hoe ze onderzoeken moesten uitvoeren. Ze werden uitgerust met tools zoals visgraatdiagrammen en de “5 Waaroms” -techniek om hun onderzoekscapaciteiten te verbeteren.
- Certificeringsproces: OSICS NETWORK voerde een certificeringsproces in, waarbij elke onderzoeker vijf onderzoeksrapporten moest indienen en beoordelen. Feedback werd gegeven aan auteurs, wat zorgde voor continue verbetering in onderzoeksvaardigheden.
-
Nadruk op Preventieve Maatregelen: De aanpak legde ook een sterke nadruk op preventieve maatregelen, wat leidde tot een aanzienlijke toename van hun implementatie in vergelijking met corrigerende maatregelen.
IMPACT
De samenwerking van OSICS NETWORK met het farmaceutische bedrijf leverde indrukwekkende resultaten op:
- Vermindering van Afwijkingen: In het eerste jaar van de samenwerking daalde het aantal afwijkingen met maar liefst 30%, wat duidt op een aanzienlijke verbetering van de operationele kwaliteit.
- Klachten op het Gebied van Verpakking: Klachten op het gebied van verpakking werden met maar liefst 40% verminderd, wat wijst op een hoger niveau van klanttevredenheid en productbetrouwbaarheid.
- Verminderde Terugkerende Afwijkingen: Het bedrijf slaagde erin het voorkomen van terugkerende afwijkingen te verminderen, met een algehele daling van 10% en slechts 3% toegeschreven aan menselijke fouten.
-
Efficiënte Onderzoeken: De onderzoekstijd op het gebied van verpakking werd teruggebracht tot minder dan 10 dagen, en bij bulkproductie werd deze verlaagd tot onder de 20 dagen, wat processen stroomlijnde en efficiëntie verbeterde.
In deze casestudy hebben we de transformatie gezien van het kwaliteitsmanagementsysteem van een farmaceutisch bedrijf door hun samenwerking met OSICS NETWORK. Door de dieperliggende oorzaken van afwijkingen aan te pakken, onderzoekscapaciteiten te verbeteren en preventieve maatregelen te prioriteren, verbeterde het bedrijf niet alleen de operationele efficiëntie maar versterkte het ook zijn reputatie in de industrie.
De toewijding van OSICS NETWORK om innovatieve oplossingen te leveren en een cultuur van continue verbetering te bevorderen, heeft ongetwijfeld een nieuwe standaard gezet voor zakelijke excellentie in de farmaceutische sector. Deze casestudy dient als bewijs van de impact van strategisch advies en proactieve probleemoplossing in de zakelijke wereld.